法的情報
最終更新日：2026年10月10日Ｃｈａ Ｊｅｗｅｌｓ株式会社
本ウェブサイトおよび関連するサービスは、次の者が運営しています。
本規約において「Cha Jewels」「当社」とはＣｈａ Ｊｅｗｅｌｓ株式会社を指し、「お客様」とは、当社の商品またはサービスをご購入、ご予約またはご利用になる方を指します。
本規約は、次の事項に適用されます。
ご注文またはご予約、代金のお支払い、アカウントの作成その他当社のサービスのご利用をもって、お客様は本規約およびご購入前に明示した個別のご注文条件に同意されたものとみなします。
当社のプライバシーポリシーおよび返品・キャンセル・返金ポリシーは、本規約の一部を構成します。
卸売および事業者間のお取引については、別途の書面による契約が適用される場合があります。
お客様は、18歳以上であり、かつ契約を締結する法的な能力を有している必要があります。
18歳未満の方の場合は、親権者または法定代理人がご注文を行うか、これを承認する必要があります。法人または他の方に代わってご注文される場合、お客様は、当該の方または組織を拘束する権限を有していることを表明したものとみなします。
お客様は、正確かつ完全な情報をご提供いただく必要があります。当社は、不正の防止または法令の遵守のために合理的に必要な場合、本人、住所、お支払方法または権限の確認を求めることがあります。
お客様には、次の事項について責任を負っていただきます。
お客様は、アカウントを通じて行われた行為について責任を負います。ただし、当社の責めに帰すべきセキュリティ上の不備によって生じた場合を除きます。
当社は、不正、お支払いに関する紛争、不正なアクセスまたは本規約の違反について調査するために合理的に必要な場合、アカウントの利用を一時的に制限することがあります。
当社は、素材、刻印、重量、寸法、宝石に関する情報、状態、付属する鑑定書または付属品を含め、すべての商品について正確に記載するよう合理的に努めます。
プレラブドジュエリーには、軽微な傷、汚れ、修理跡、使用感、または経年および状態に応じた変化など、以前の所有に伴う痕跡が見られる場合があります。
商品ページ、写真、ライブでのご紹介、請求書またはご注文確認において明示した特徴は、商品説明の一部とみなします。
手作りの宝石ブレスレット、真珠および天然石には、次の点で個体差があります。
これらの天然または手作りに由来する個体差は、商品が合意した説明と重大に相違する場合を除き、不具合とはみなしません。
当社は、商品の色や細部を正確にお伝えするよう努めています。もっとも、照明、撮影、画面設定および端末の違いにより、商品の見え方が異なる場合があります。
寸法および重量には、測定器具または測定方法による合理的な誤差が生じる場合があります。重大な相違については、当社の返品・キャンセル・返金ポリシーおよび適用される法令に従います。
宝石鑑別書、鑑定書および査定書は、特に記載がある場合にのみ付属します。独立した鑑定機関が発行する書面は、検査時点における当該機関の評価を示すものです。
鑑定書または査定書は、商品の将来の市場価格、再販価値または売却の可能性を保証するものではありません。
ジュエリー、貴金属、宝石およびブランド品は、時間の経過とともに価値を保つこともあれば変動することもあり、将来の価値は不確実です。
ジュエリーを「資産」「投資」「価値の保存手段」または「資産価値のあるもの」として言及する場合、これは一般的な説明であり、次のいずれにも該当しません。
金、宝石、為替、小売および再販の価格は、上昇することも下落することもあります。お客様は、ご自身の状況に基づいてご購入を判断してください。
当社は、別途の書面による合意において確認した場合にのみ、買い取りまたは再販のお取扱いを行います。
ご注文は、次の方法でお申し込みいただけます。
ご注文のお申し込みまたはライブ販売でのご指名は、商品のご購入のお申し出です。当社が商品の割り当てを確認し、ご注文確認、請求書その他明確な承諾をお送りした時点で、拘束力のあるご注文が成立します。
お申し出を受領したことをお知らせする自動の通知は、必ずしも商品のご注文の承諾または割り当てを意味するものではありません。
当社の商品は一点物が多く、複数の販売経路でご案内しているため、割り当ての確認前に商品がご用意できなくなる場合があります。ご用意できない商品について既に代金をお受けしている場合は、適切な代替品、お客様がご了承されたストアクレジット、または元のお支払方法でのご返金をご案内します。
当社は、ご注文を承諾する前に、追加の情報をお伺いすること、または次のような正当な理由によりご注文をお断りすることがあります。
当社が商品をご提供できないために、承諾済みのご注文をキャンセルせざるを得ない場合、お客様が自らのご意思により他の対応をお選びになる場合を除き、該当するお支払いは元のお支払方法にご返金します。
当社は、より高い価格で転売することのみを目的として、承諾済みのご注文をキャンセルすることはありません。
価格は、商品ページ、請求書またはご注文確認に記載の通貨で表示します。
別段の記載がない限り、次のとおりです。
最終のご注文確認には、適用される商品価格、割引、送料、お支払い予定および合計金額を記載します。
ご注文の承諾後は、金、宝石または為替の市場価格の変動によって確定した価格が変わることはありません。ただし、両当事者が書面により合意した場合を除きます。
ご利用いただけるお支払方法は、ご注文手続きの画面に表示し、または請求書に記載します。
代金引換をお選びの場合は、商品お受け取りの際に配達員へお支払いいただきます。代金引換手数料（税込）はお客様のご負担となり、ご注文の合計に含めて表示します。
お客様は、次の事項を表明していただくものとします。
ご注文は、当社がお支払いを受領し、その内容を確認するまで、お支払い済みとは扱いません。
お支払いは、第三者である決済事業者が処理する場合があります。この場合、当該事業者の規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
お支払いが取り消され、拒否され、チャージバックされ、または後に無権限のものと判明した場合、当社は、履行を停止し、関連するポイントを取り消し、未払いの金額の回収のために合理的な措置を講じることがあります。
本条は、お客様が誠実にお取引について異議を申し立てること、または法令上の消費者としての権利を行使することを妨げるものではありません。
お客様は、完全かつ正確なお届け先住所をご提供いただく必要があります。
お届け日は、当社が特定の日を書面で明確に保証した場合を除き、目安です。配送は、配送業者の稼働状況、通関、天候、災害、休日その他当社の合理的な支配の及ばない事情により影響を受ける場合があります。
危険負担は、原則として、ご提供いただいた住所においてお届けが確認された時点でお客様に移転します。ただし、配送中の破損に関する申し立ておよび法令上の強行的な権利を妨げません。
住所の誤り、受取の拒否、お受け取りがないこと、または関税の未払いにより荷物が返送された場合、返送および再配送に要する合理的な費用は、お客様のご負担となることがあります。
海外へのご注文については、次のとおりです。
送料無料のキャンペーンは、当該のご注文またはキャンペーンについて記載した条件に従う場合にのみ適用されます。
お届け後は、速やかに商品をご確認ください。
商品に誤りがある場合、破損している場合、欠品がある場合、または商品説明と重大に相違する場合は、5日以内（暦日）を目安に当社までご連絡いただき、返品・キャンセル・返金ポリシーに定める手続きに従ってください。
開封の様子を撮影した動画を記録し、梱包材、タグ、鑑定書および付属品のすべてを保管されることを強くお勧めします。もっとも、開封動画は、法令上除外することができない権利を行使するための絶対の条件ではありません。
返品、キャンセル、交換、ストアクレジットおよびご返金については、当社の返品・キャンセル・返金ポリシーに従います。
概要は次のとおりです。
返品に関する事項について本規約と返品・キャンセル・返金ポリシーが矛盾する場合は、強行法規に反しない限り、より具体的な返品・キャンセル・返金ポリシーが適用されます。
当社は、次のようなサービスをご提供する場合があります。
作業の完了日は目安です。通常は2週間以上を要しますが、複雑な作業、鑑定機関での処理、資材の入手状況または海外への配送により、さらに日数を要する場合があります。
作業の過程で、事前には合理的に把握できなかった内部の劣化、過去の修理跡、金属疲労、石の緩みその他の状態が判明する場合があります。重要な追加の作業または費用が必要となる場合は、お客様にご連絡します。
当社は、お客様のご承認なく重要な内容の異なる追加の作業を行うことはありません。ただし、ご依頼いただいた作業を安全に完了するために合理的に必要な軽微な処置を除きます。
名入れ、サイズ直し、刻印、修理その他の加工を行った商品は、お客様のご都合による返品の対象外となります。これは、作業の瑕疵に関する申し立てその他法令上の強行的な権利を排除するものではありません。
対象となるお支払いには、本ウェブサイトまたはお客様アカウントに表示するプログラムの規定に基づき、Cha Jewelsのポイントが付与される場合があります。
ポイントは、対象となるお支払いの内容を確認した後にのみ付与します。
ポイント数、対象となる条件、会員レベル、キャンペーン、交換価値および有効期限は、該当するプログラムの案内に表示します。
当社は、次の事由により付与されたポイントを修正することがあります。
ポイントは現金ではなく、利息は付さず、当社が別途承認した場合を除き、売却または譲渡することはできません。ポイントは、法令により必要な場合を除き、現金に交換することはできません。
当社は、合理的な予告をもって会員プログラムを変更または終了することがあります。法令により禁止される場合において、適切に獲得されたポイントまたは特典を不当に失わせることはありません。
当社の返品・キャンセル・返金ポリシーに基づき付与するストアクレジットの取扱いは、次のとおりです。
ストアクレジットとポイントは別個の特典であり、適用される規定が異なる場合があります。
キャンペーン、割引コードおよび送料無料は、それぞれの案内に記載の条件に従います。
別段の記載がない限り、次のとおりです。
当社は、明らかな誤りを含むキャンペーンを中止または訂正することがありますが、法令により必要な場合は、承諾済みのご注文についてはその内容を尊重します。
お客様は、次の行為を行わないものとします。
当社は、これらの行為を防止し、または調査するために合理的に必要な場合、ご利用を制限することがあります。
お客様が公開を目的としてレビュー、ご感想、写真、動画その他のコンテンツを任意にご提供いただく場合、次の事項を表明していただくものとします。
公開をご承諾いただいた場合、お客様は当社に対し、当社のウェブサイト、ソーシャルメディアおよび販促のために、当該コンテンツを複製し、体裁を整えるために編集し、翻訳し、および表示するための、非独占的、世界的かつ無償の使用許諾を付与するものとします。
コンテンツの権利はお客様に留保されます。当社は、法令上認められる場合または紛争の解決のために必要な場合を除き、許可なくお客様との個別のメッセージまたは私的な写真を公に使用することはありません。
Cha Jewelsの名称、ブランド表示、ウェブサイトのデザイン、写真、商品説明、動画、図版その他のオリジナルの素材は、当社が権利を有し、または使用の許諾を受けているものです。
お客様は、個人的なお買い物の目的で本ウェブサイトをご覧いただき、ご利用いただけます。書面による許可なく、当社の素材を複製し、販売し、商業的に利用し、またはお客様自身のものとして表示することはできません。
第三者の商標およびブランド名は、それぞれの権利者に帰属します。
当社による個人情報の取得および利用については、当社のプライバシーポリシーに記載しています。
ご注文をもって、お客様は、次のものを含む取引上必要なご連絡をお受けいただくことに同意されたものとみなします。
販促のご連絡は、ご同意に基づき、またはその他法令上認められる範囲でお送りします。お客様は、ご注文に関する必要なご連絡を停止することなく、販促のご連絡の受信を停止いただけます。
本ウェブサイトには、決済事業者、配送会社、メッセージ基盤、ソーシャルメディアその他の第三者へのリンクが含まれる場合があります。
これらのサービスは、それぞれの規約およびプライバシーポリシーに基づき運営されています。当社は、法令上責任を免れることができない場合、または当該第三者が当社に代わって行為する場合を除き、独立した第三者のコンテンツまたは行為について責任を負いません。
当社は、本ウェブサイトおよびお客様向けのサービスを利用可能かつ正確な状態に保つよう努めますが、中断がないことまたは誤りがないことを保証することはできません。
当社は、保守、セキュリティ、技術上の問題または法令の遵守のため、本ウェブサイトを一時的に停止し、または更新することがあります。これは、合理的に必要な場合を除き、既に承諾したご注文に影響を及ぼすものではなく、当社はお客様への影響を最小限にとどめるため適切な措置を講じます。
本規約は、故意、重大な過失または消費者保護に関する強行法規に基づく責任を含め、法令上免除することができない責任を排除または制限するものではありません。
法令上認められる範囲において、次のとおりとします。
これらの制限は、破損、誤り、説明との相違または契約の内容への不適合に関するお客様の権利に影響を及ぼしません。
当社は、自然災害、悪天候、火災、戦争、内乱、政府による措置、通関上の規制、配送業者の混乱、労働争議、感染症の流行、通信の障害または大規模なシステム障害を含め、当社の合理的な支配の及ばない事情による遅延について責任を負いません。
当社は、影響を受けるお客様へのご連絡および履行の再開のために合理的な措置を講じます。履行が不能となった場合は、適用される法令上必要な対応を行います。
お客様は、いつでも本ウェブサイトのご利用をおやめいただけます。
当社は、本規約の重大な違反、不正、無権限のお支払い、脅迫、濫用または違法な行為があった場合、アカウントの利用を停止または終了することがあります。
アカウントの利用停止により、承諾済みのご注文が当然にキャンセルされるものではなく、既存のお支払義務、返金を受ける権利、ポイント残高またはストアクレジットが失われるものでもありません。これらは、該当するご注文の条件および法令に従って取り扱います。
当社は、サービス、事業上の運用または法令上の義務に変更が生じた場合、本規約を改定することがあります。
改定後の本規約は、新たな「最終更新日」とともに掲載します。重要な変更は、法令上直ちに変更することが必要な場合またはお客様が別途同意された場合を除き、将来に向かって適用されます。
ご注文が確定した時点で適用されていた条件は、原則として当該ご注文について引き続き適用されます。
本規約および当社とのお取引は、日本法に準拠します。
ご懸念がある場合は、公正かつ速やかな解決に努めますので、まず当社までご連絡いただくことをお勧めします。
管轄に関する消費者の強行的な権利を妨げない限り、本規約または当社とのお取引に起因する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を管轄裁判所とします。
本条は、お客様が所轄の消費者保護機関にご連絡いただくこと、またはお住まいの地域において認められる強行的な権利を行使することを妨げるものではありません。
本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合、当該部分は必要な範囲においてのみ限定または削除され、その他の条項は引き続き適用されます。
当社が権利の行使を遅滞したとしても、当該権利を放棄したことを意味するものではありません。
お客様は、当社の書面による承認なく、ご注文、アカウント、ポイントまたはストアクレジットを譲渡することはできません。当社は、お客様の権利が実質的に減縮されない限り、正当な事業の承継の一部として、その権利および義務を移転することがあります。
本規約、確定したご注文の内容、適用される各ポリシー、および個別のご注文に関する書面による合意が、当社とお客様との間の合意を構成します。
本規約に関するご質問は、次の窓口までお寄せください。
